Способы удаленной поддержки пользователей

Способы удаленной поддержки пользователей

Очень часто происходят проблемы при работе с компьютером. Систематическая перезагрузка компьютера, работа программ и приложений с долгими зависаниями, самостоятельное удаление файлов – все это приводит в ступор как «чайников», так и продвинутых юзеров. На помощь приходит удаленное администрирование, которое, в свою очередь, несет качество обслуживания, защиту и экономию времени.

Удаленная поддержка пользователей происходит при помощи специалиста, который подключается к вашему компьютеру через другой ПК, через интернет или локальную сеть. Такая поддержка позволяет специалисту, находясь в другом месте (городе, стране), обеспечить ремонт проблемы, возникшей при работе с компьютером. Это возможно при установке и использовании различных программ на компьютере. Например:

  • Teamviewer. Программа бесплатная и, наверное, самая удобная в использовании. Для этого нужно установить ее на компьютер обеим сторонам. Клиент загружает программу, в правом углу высвечивается номер и пароль. Эти данные нужно передать специалисту, который, в свою очередь, также загрузил программу. Специалист попадает на рабочий стол клиента и производит все нужные изменения в работе компьютера.
  • Remote Administrator. Программа дает возможность совершать работу одновременно с несколькими компьютерами при помощи графического интерфейса. Работа происходит по протоколу TCP/IP. В ходе работы с программой возникает возможность удаленно работать с рабочим столом нужного компьютера, перекачивать файлы, выключать и перезагружать компьютер.
  • Logmein. Для некоммерческого использования программа бесплатная. Серверную часть устанавливают на компьютер, а управляют через website. У коммерческой версии дополнительно имеется большой спектр функций, плюс программный модуль. 

Хороша удаленная поддержка пользователей множеством факторов:

  • Оперативностью (для решения проблемы нужно лишь подключиться удаленно к рабочему столу клиента).
  • Широкими возможностями настройки программного обеспечения (установка и удаление программ, настройка ОС).
  • Экономит деньги и время.
  • Безопасностью в использовании (все операции шифруются при помощи криптоалгоритмов).
  • Разнообразием способов управления компьютером (только просмотр рабочего стола, передача файлов, администрирование).


Возврат к списку

X
Вас интересует: ?!
Напишите нам и мы с вами свяжемся!
ФИО:*
Телефон:
E-mail:*
Компания:
Комментарий:
Вложенный файл/документ:
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - обязательные поля

Подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
X
Заказ обратного звонка
Ваше имя*
Контактный телефон*
Комментарии

* - обязательные поля