ИТ-аутсорсинг в регионах России

ИТ-аутсорсинг для филиалов и компаний во всех регионах России


Организуем техническую поддержку пользователей и обслуживание ИТ-инфраструктуры на объектах компании в разных регионах


Группа компаний «Навигатор» работает в сфере информационных технологий с 2006 года. Мы обслуживаем компьютеры, серверы, сетевое оборудование и специализированные ИТ-системы компаний с территориально распределённой структурой.

Заказчику не нужно самостоятельно искать и контролировать подрядчиков в каждом городе. Мы принимаем обращения филиалов, организуем удалённую помощь и выезды специалистов, контролируем сроки и предоставляем единую отчётность по всем объектам.

Один подрядчик – единые стандарты ИТ-обслуживания для всей филиальной сети

Берём на себя повседневные и проектные ИТ-задачи

Поддержка рабочих мест

Консультируем сотрудников, устраняем неисправности, настраиваем компьютеры, программы и периферийное оборудование.

Обслуживание инфраструктуры

Поддерживаем серверы, локальные сети, сетевое и инженерное оборудование, контролируем доступность важных ИТ-сервисов.

Работы на объектах

Организуем выезды специалистов, замену и установку оборудования, открытие новых филиалов, инвентаризацию и модернизацию инфраструктуры.

Единое ИТ-обслуживание для объектов в разных регионах России

Мы координируем работу специалистов на местах и обеспечиваем единый порядок обслуживания всей филиальной сети. Сотрудники обращаются в одну службу поддержки, а головной офис получает централизованный контроль заявок независимо от расположения объектов.

В городах присутствия уже доступны готовые ресурсы. При необходимости рассматриваем подключение новых регионов под задачи заказчика.

1
Единая служба поддержки
2
Удалённая помощь и выезды
3
Подключение новых регионов

Как организована работа

До запуска определяем состав инфраструктуры, зоны ответственности и требования к сервису. После подключения все обращения проходят через единую систему.

Изучаем инфраструктуру

Уточняем количество объектов, пользователей, оборудования и текущие процессы поддержки

Согласовываем условия

Определяем состав работ, каналы обращений, сроки реакции, порядок выездов и отчётности

Подключаем филиалы

Настраиваем взаимодействие со службой поддержки и передаём специалистам сведения об объектах

Поддерживаем и контролируем

Решаем задачи удалённо или направляем специалиста, фиксируем результаты и предоставляем отчётность

Условия обслуживания под задачи вашей компании

Для проекта согласовываются режим работы службы поддержки, категории обращений, сроки реакции, порядок эскалации и условия выезда специалистов. Требования к уровню сервиса закрепляются в договоре и применяются ко всем объектам филиальной сети.

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от количества филиалов и пользователей, географии объектов, состава оборудования, режима поддержки и требуемого объёма выездных работ.

Для расчета стоимости пришлите запрос на электронную почту navigator@nav-it.ru

Экспресс-обследование инженерной инфраструктуры

Санкт-Петербург – бесплатно
Другие регионы – стоимость обсуждается индивидуально

Аудит включает в себя

Первичное обследование сетевой и инженерной инфраструктуры вашего объекта, рекомендации по модернизации или восстановлению сервисов.

В живом диалоге с экспертом вы сможете

  • Получить консультацию относительно регламентов обслуживания инженерных систем
  • Обсудить текущие и планируемые ваши проекты
  • Запланировать совместные активности.

Результат обследования

Отчет с рекомендациями по приведению в соответствие , модернизации сетевых и инженерных подсистем IT-инфраструктуры Заказчика.

Скачать информацию в PDF

Форматы предоставления услуг по ИТ-аутсорсингу:

  • Горячая линия технической поддержки по телефону и электронной почте

    Тематика обращений, рабочие часы, время реакции на запрос и прочие условия работы определяются индивидуально. Возможна организация обслуживания в режиме 24/7/365.
  • Обслуживание компьютеров, печатной техники, серверов, ИТ-систем непосредственно на объекте заказчика.

    Мы предоставляем сервис по обслуживанию ИТ-сетей и инженерного оборудования непосредственно на объектах в регионах России. В регионах мы работаем с заказчиком напрямую и выступаем представителем наших партнёров.

Мы располагаем готовыми ресурсами в регионах России для обслуживания и поддержки филиальных сетей и региональных предприятий, а также готовы подключить к обслуживанию новый город/регион в течение 2-4 рабочих дней.

Готовые ресурсы по обслуживанию ИТ-систем в регионах России

Группа компаний «Навигатор» располагает ресурсами для обслуживания ИТ-инфраструктуры в разных регионах страны. Мы организуем поддержку филиалов, офисов, торговых точек и других территориально распределённых объектов по единым регламентам.

Города обслуживания по федеральным округам

  • Центральный федеральный округ – Москва, Брянск.
  • Северо-Западный федеральный округ – Санкт-Петербург, Вологда, Воркута, Калининград, Ухта.
  • Южный федеральный округ – Астрахань, Волгоград, Краснодар, Ростов-на-Дону.
  • Северо-Кавказский федеральный округ – Ставрополь.
  • Приволжский федеральный округ – Казань, Нижний Новгород, Оренбург, Самара, Саранск, Саратов, Уфа, Чайковский.
  • Уральский федеральный округ – Екатеринбург, Надым, Новый Уренгой, Сургут, Югорск.
  • Сибирский федеральный округ – Ангарск, Иркутск, Новосибирск, Томск.
  • Дальневосточный федеральный округ – Благовещенск, Владивосток, Ленск, Нерюнгри, Южно-Сахалинск.

География обслуживания расширяется. Направьте нам список ваших объектов на почту navigator@nav-it.ru, а мы проверим доступность ресурсов и предложим схему подключения.

Опишите ваши потребности, а мы предложим вам оптимальную схему обслуживания ваших ИТ-систем.